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主题:咨询热点
:2014-09-28

 

 

Q:缺货了怎么办?

 


A:因为商城上商品种类非常多,因此可能会遇到商品缺货脱销的情况,我们的

 

客服人员将会和您联络。一般我们的处理方式如下:

 


a.若商品可在一周内到货,您可选择等待商品或从订单上删除那项商品;

 


b.若商品到货日期不确定或过长,我们会先从订单上删除那项商品或建议您更换

 

其它产品;

 


c.取消此订单或更换其他商品

 


Q:第一次网上支付不成功怎么办?

 


A:首先登录“个人帐户”,在个人帐户里,找到订单查询选项,点击后,查找到网

 

上支付没成功的订单,然后点击此订单进行支付.

 


Q:如何管理订单?

 

A:首先您需要注册成为我们的会员,在“用户中心”内的“我的订单”处可以管理

 

订单。

 

   如果您不是我们的注册会员,那么商城上商城并不提供订单管理的功能。电话订购商

 

品后请记好您的订单号码,您可以拨打客服热线或联系在线客服进行订单的查询。

 

Q:除提供电话服务外,商城上商城还提供哪些服务方式?

 

A:商城上商城客服电话在工作时间为您提供贴心服务,若您拨打客服电话未被接通,

 

建议您使用以下服务方式:网上查询相关说明、发送电子邮件及在线客服。

 

 

 

 

 

Q:所有的网上产品都能够购买 ?

A:是的。目前网站查找的都是可以订购的,但是必须是仓库中有库存的产品我们才可以与您确认订单。部分热销产品可能会短暂缺货,若没有备货,您可以通过向客服咨询或进行缺货登记。若已备货成功,您可以立刻订购。

 

Q:什么时候送货?周末送吗?

A:送货时间为早上9:00—下午6:00,周末不休。

 

Q:能否将我订购的主商品和赠品分别送往不同的地址?

A:很抱歉,主商品与赠品不能分开配送。

 

Q:需要送货费用吗?

A:在商城上商城购满价值50元以上,成都市三环内免费送货上门。

 

Q:为什么要注册会员?

A:1. 享受我们的不定期的会员优惠活动,购物乐趣多多,活动精彩丰富。

   2. 登录“用户中心”,方便管理自己的资料,随时查看购物记录。

   3. 使用更多的会员购物功能,查看订单、管理收藏、缺货登记等。

 

 

Q:怎样可以获得积分?

A:商城上商城会员积分计划,即所有已注册会员购物均可获得积分。商品订购成功以后,将有一定数额的积分累计在您的账户中。

 

Q:积分有什么用处?

A:当您获得一定的积分之后,可用积分兑换商城上商城指定的商品。

 

Q:如何积分兑换?

A:您好,在积分兑换专区可以找到积分兑换物品,加入购物车购买即可。

 

Q:能提供发票吗?

A:可以提供。您在提交订单时,可以选择是否需要发票。


Q:注册的时候,我的注册页面里为什么注册码不显示。
A:请刷新一下页面,如还有问题请及时与客服联系。

 

Q:网站登陆账户时无法登陆
A:请检查您的用户名以及登陆密码输入是否正确,刷新登陆页面。


Q:如何进行更详细的咨询?
A:您可以在单位商品页面处点击“在线咨询”,提交您的咨询信息,我们的客服会第一时间在线回复。
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赛凡特
校购派Q萌萌
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