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主题:售后流程 九巷寻一
:2009-05-18

 

 

 

本商城本着为用户负责的态度,尽最大限度的为客户服务,制定了完善的售后流程,客户可

 

根据流程进行退换货:

 

退换货原则

 

A、为保障您的权益,请与配送人员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单

 

一致,准确无误再进行签收。配送员离开后,我司将不再为以上问题负责。

 

B、若商品、外包装、赠品都无任何损坏,不影响二次销售,您可在15日内凭原始发票或本人签字

 

的发货单及银行卡收据申请对该商品无条件退换。敬请谅解:我司不对因人为疏忽或使用不当而导

 

致的商品损坏给予退换。注:配送至除北京外其他区域的订单,不支持部分拒收及部分退货。

 

C、如发生退货,请于每天8:00-21:30致电客服,将与您进行有效沟通。退款方式与您的支付方

 

式一致(银行卡退款将在20个工作日生效),同时收回促销礼券、赠品及相应积分。

 

本公司保留最终解释权。

 

我司商城保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴

 

定,我们会根据国家法律规定予以处理。

 

退货流程

 

1、如果您的订单需要办理退货,请致电我司客服,客服人员收到您的申请以后会在二个工作日之

 

内和您联系;

 

2.我们将在受理退货申请后的一周左右为您安排退货服务,同时将货款退至您手中,如果是银行卡

 

支付,将直接退至你银行卡中。

 

换货流程

 

 

如果您的订单需要办理换货,请致电我司客服,客服人员收到您的申请以后会在二个工作日和您联系。

 

 

 

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